2006/01/20 | 找到撒气的地方了
类别(玫瑰宣言) | 评论(6) | 阅读(90) | 发表于 13:53
阿娴买得靴子，只穿了三天就开胶。
而且是从百货大楼的兽王专柜！不晓得自南京人接管这里后，东西怎么都这样水～估计是不知从哪里找的劣质产品夹到里面糊弄人，当兽王的牌子卖。倘若把这个事情扩大到消协，应该可以好好罚他们一笔！相信若是兽王厂家知道了这种事情，一定也不会饶他们，这不是砸人家牌子么！

我们两个都刚丢了电话，情绪暴躁程度自然可想而知。
找到售后服务主任办公室，里面那个gay还比较有礼貌，对我们说可以去鞋区重新选一双换，然后在购鞋小票上签了个字：允许换。

尽管这样，我还是觉得心里有气，就敲打他一下："就算是从太东市场买双劣质鞋，最起码也得能穿一个月吧？就算穿不了一个月也能穿一星期吧？现在这个只三天就坏成这样，怎样再让顾客信奉你们大楼的质量！"
他只好说："哪个牌子的鞋个别都有可能出现问题，偶尔遇到也是难免的。"
我又问他："如果选不到喜欢的呢？"
"那就退，你们这个符合三包规定。"

有他这句话，我们两个出去挑鞋。看哪双都觉得不放心，最后决定去最熟悉的达芙尼专柜。基本上每周都会去达芙尼逛，如果里面有假的，一眼就可以看出来！
这里倒是没敢放假鞋，只是同等鞋样的靴子，专卖店里早就打了6折，这里虽然也显示6折，价格却要高100多块钱！

我就感到自己的火噌噌地往上冒（估计阿娴也差不多）。
去退了！再不要买他们这里的东西！

回到兽王专柜，我们让小姐开票退鞋。服务员倒是很好说话，开票之后让我们再去找经理签字。理由是我们拿过来的小票上只写了换，没有写退。阿娴让我等她，我想刚才那个gay已经说过可以退，应该不会出什么问题，就让她自己去了。

这丫头真不让人省心呀，过一会就颠颠儿地回来跟我说："他们说只能换，不能退。"

简直气死人了！我火冒三丈地跟她要过来小票就去他们办公室。路上刚好碰到那个家伙～他想躲出去吧。我问他怎么不能退了，他像变个人似的，态度恶劣地告诉我说没有这种规定，按理连换都不可以！一边说一边跑，我问你不怕我投诉你么？他装作很镇定的样子说，你可以打电话问有没有退的规定。

好吧，这可是你说的。

我出来立即拨了315，结果正忙。再拨，还是忙。一直拨了10分钟，都在忙。这10分钟里我每拨一次，气就增加一分，最后还是没拨通。想让我们妥协重新选鞋，没门儿！

反正放假了，我才不怕陪他们耗！再去找他，如果还不行，帐就慢慢算！

我们两个又回去了！那个倒霉经理也回去了（看样子是刚回去）。他刚跑完，总不能再跑吧～看到我们进去，他有点心虚。

嘿嘿，只要心虚就好办！

"我这次来就是想问你个问题。为什么刚才我问你挑不到喜欢的怎么办，你跟我说可以退，而现在又不能退了，这是怎么回事呀？"
"如果可以退的话，我刚才就写退了，不会只写个换。"
"那就是你不承认刚才跟我说过的话？不承认你说过可以退？你不觉得这样太没有信誉，也太影响百货大楼的形象？"
"我们怎么没信誉了！"他有点急。
"有信誉就不该这样！说过的话不承认是怎么回事？！"本来心情就不好，又憋了半天的火，我叫得更响。
"你吵什么？你来吵架的吗？"
"我没吵架，我只是要求你来给我解决问题，你们卖出来的鞋3天就不能穿，这个问题我要求你给我解决！"
"你不是打消费者协会电话吗，你打呀。"
"我现在暂时不需要打这个电话，你是售后服务经理，我现在就要求你来给我解决这个问题！"
"我们没有退的规定，按理连换都不可以换，现在让你们换已经很让步了。"
"可是我们挑不到喜欢的样子，你总不能逼着顾客买鞋吧。"
"那你让她把鞋放这里吧，我们负责修。"
"你说什么？修？我买了鞋第三天就开始修？修到什么时候算完！"
"修了能穿就完了。"他恬不知耻。
"修了还坏怎么办？"
"那再修呀。"他摆出了一副痞子样。
"再修？亏你还是客服经理，这话你也好意思说得出口。坏了再修，一遍一遍的折腾？我花200块钱从你这里买双鞋，就是为了上你这里修鞋来了？我还没事儿干了呢！你这是什么道理，你敢往外说说看么！你们这里是卖鞋店还是修鞋铺？！"
他憋得满脸通红，也不敢看我了。
憋了3秒钟，叫道："不就想退吗，退退退！给你退！"
他拿过小票把那个"换"改成了"退"。

没想到他妥协得这么快～让我觉得自己的火还没有撒完。

既然答应退，那也没法再跟他理论，我只好憋着没说完的话走人了～～

出来后觉得心情还是不错的。
跟人吵吵架把丢电话的气也出了……

汗。。。

阿娴告诉我说，因为丢电话心情不好，遇到事情就生气。她昨天跟干洗店也这么吵来着，他们把她的衣服给洗坏了还态度恶劣不肯承认……
不过我还是觉得，吵架应该是我这种脾气暴躁的人干的事情，想不出来她这么温和的性格，跟人吵架会是什么样～
下次我就不上了，让她跟人家吵去 >_@
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